CRM | グローシップ・パートナーズ株式会社 GrowShip Partners Co.,Ltd.

CRM

顧客接点領域における戦略策定、業務改革、ソリューション導入までをワンストップで支援します。

近年、「カスタマー・エクスペリエンス」、「オムニチャネル」、「AI」等、多くのバズワードが生まれ、
“CRM”は単なる「顧客データの一元管理」という役割から、「顧客価値の最大化」という役割を求められるようになりました。

この「顧客価値の最大化」を実現させていくためには、顧客データの収集に留まらず、
そのデータを活用し、顧客接点活動へ落とし込んでいく、一貫したアクションが必要となってきます。

我々は、顧客戦略策定から業務改革/業務モデル設計支援、
最新テクノロジーを活用したソリューション導入までをワンストップで提供し、
クライアントの長期的な企業価値向上を支援します。

戦略コンサルティング〜システムインテグレーション

  • 顧客戦略策定支援(マーケティング、セールス、サービス)
  • オムニチャネル戦略策定
  • デジタル戦略策定
  • 業務/オペレーション改革(業務モデル設計)
  • ECサイト構築
  • コンタクトセンターシステム構築
  • クラウドサービス導入支援
  • システム運用アウトソーシング

データアナリティクス関連

  • ビッグデータ活用戦略策定
  • データアナリティクスソリューション導入支援

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