CRM | グローシップ・パートナーズ株式会社

顧客接点領域における戦略策定、業務改革、ソリューション導入までをワンストップで支援します。

近年、「カスタマー・エクスペリエンス」、「オムニチャネル」、「AI」等、多くのバズワードが生まれ、 “CRM”は単なる「顧客データの一元管理」という役割から、「顧客価値の最大化」という役割を求められるようになりました。

この「顧客価値の最大化」を実現させていくためには、顧客データの収集に留まらず、 そのデータを活用し、顧客接点活動へ落とし込んでいく、一貫したアクションが必要となってきます。

我々は、顧客戦略策定から業務改革／業務モデル設計支援、 最新テクノロジーを活用したソリューション導入までをワンストップで提供し、 クライアントの長期的な企業価値向上を支援します。

戦略コンサルティング〜システムインテグレーション

• 顧客戦略策定支援（マーケティング、セールス、サービス）
• オムニチャネル戦略策定
• デジタル戦略策定
• 業務／オペレーション改革（業務モデル設計）
• ECサイト構築
• コンタクトセンターシステム構築
• クラウドサービス導入支援
• システム運用アウトソーシング

データアナリティクス関連

• ビッグデータ活用戦略策定
• データアナリティクスソリューション導入支援