業務担当者主導で進めるRPA導入アプローチ

業務担当者が自らロボットを開発することで、素早く、確実に、RPA導入を進めることができます。

IT技術者主導で進めるRPA導入の問題

従来のRPA導入では、RPAツールが専門的で難しかったこともあり、業務を行っている担当者に業務内容をヒアリングしたIT技術者が、ロボットを開発するアプローチが主流でした。しかし、このアプローチでは、業務ヒアリングに多くの時間がかかり、業務担当者の負担が高いだけでなく、修正の度にIT技術者に依頼する必要があり、 導入に莫大な時間と手間がかかるという問題が発生していました。

業務担当者主導で進めるRPA導入アプローチ

実際に業務を行っている業務担当者が自らロボット開発を行い、RPA導入を主導することで、業務や作業内容の伝達の手間を省き、すぐにロボットの開発に取り組むことが可能です。また、業務でロボットを使いながら修正・改良していくことができるため、日々実用的なロボットに作り上げていくことができます。

業務担当者主導で進めるRPA導入のポイント

業務担当者主導でRPA導入を成功させるためには、「身近な業務に着目し、単純な手順のものからどんどん自動化していくこと」がポイントです。いきなり広範囲で複雑な業務の自動化に着手してしまったり、全ての処理パターンに対応したロボットを作ろうとして、苦戦して挙句、最悪の場合は、RPAの導入を諦めてしまうケースもあります。こうしたケースを避けて確実にRPA導入を進めるために「スモールスタートアプローチ」と「スパイラルアプローチ」も重要なポイントになります。

●「身近な業務に着目し、単純な手順のものからどんどん自動化していくこと」

業務担当者の自身の業務の中で、日々繰り返し発生している業務を探し、その中で短く、単純な業務から着手します。短く、単純な業務から開発を進めていくことで、簡単にロボット開発が行え、導入効果を確実に積み上げていき、大きな導入効果につなげることができます。

●スモールスタートアプローチ

導入の初期フェーズでは、広範囲に渡る業務の全体の自動化に取り組まず、その中でも単純で一部の作業から自動化に着手します。はじめは、簡単で短い業務の自動化に着手して、開発スキルを蓄積し、着実にスキルアップを図ります。開発スキルが上達してきたら、その前後の業務や類似の業務に適用範囲を拡大していきます。

●スパイラルステップアプローチ

はじめから全ての処理パターンやイレギュラーパターンに対応したロボットを作ろうとせず、最初は基本フローの処理を設定します。まずは基本フローを自動化して、業務で使い始めることで、小さな導入効果を実現、体感することができます。ロボットを業務で使用していく中で、業務変更や業務バリエーションの増加に対応して改良を繰り返し、ロボットの完成度を高めていきます。